Politica di spedizione

Ⅰ. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda gli ordini effettuati attraverso la piattaforma con spedizioni destinate all'Italia continentale e ai territori d'oltremare (DROM-COM). Attualmente, non effettuiamo spedizioni verso altre regioni fuori dall'Italia.

Ⅱ. Prezzi e Spese di Spedizione

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che il prezzo totale dell'ordine include già l'IVA italiana al 22% e tutte le imposte doganali. Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

• Gli ordini superiori a 151,24 € sono soggetti a spedizione gratuita.

• Gli ordini inferiori a tale importo hanno una tariffa di spedizione di 8,66 €.
  Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono definitivi e non includono costi nascosti.

Ⅲ. Tempi di Elaborazione e Spedizione

Gli ordini completati e pagati prima delle 18:00 saranno confermati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno confermati il giorno lavorativo successivo.
Una volta confermato il pagamento, gli ordini verranno spediti entro 3 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati vanno da 7 a 15 giorni lavorativi, in base alle procedure doganali, alle condizioni meteo e alla logistica.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e gli aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Ⅳ. Spedizione

Le spedizioni sono gestite tramite corrieri rinomati come DHL, FedEx e UPS, tutti i quali offrono un sistema di tracciamento online.

Ⅴ. Ricezione e Gestione dei Problemi

Al momento della ricezione dell'ordine, controlla l'integrità dell'imballaggio. Se noti danni, scatta delle foto e annota il danno al momento della firma.
Se qualcun altro firma per l'ordine, assicurati che segua la stessa procedura di verifica.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o errori nella consegna, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore. Dopo la verifica, procederemo con il reso o il rimborso.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo di spedizione saranno a carico dell'utente.

Ⅵ. Modifiche e Annullamenti

Puoi richiedere modifiche all'indirizzo di spedizione o l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento e ricevere un rimborso completo.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, sarà possibile richiedere un reso come indicato nella nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Ⅶ. Politica di Reso

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Ⅷ. Protezione dei Dati

Raccogliamo solo i dati necessari per completare l'ordine e la spedizione, come nome, indirizzo e dettagli di pagamento.
La protezione dei dati è garantita tramite crittografia TLS, restrizioni di accesso e controlli periodici.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali in conformità con il GDPR, inclusi i diritti di accesso, correzione e cancellazione.
I cookie necessari per il carrello e il checkout vengono utilizzati; per l'analisi e la personalizzazione, è necessario il consenso dell'utente.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e Politica sui Cookie.

Ⅸ. Servizio Clienti

Indirizzo: 609 DEXTER ST, COLORADO SPRINGS, CO 80911, US
Telefono: +1 (904) 614-9272
Email: dlient@plushcouchzone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)