Chi Siamo

Ⅰ. Servizio e Filosofia

• Comfort e qualità: Selezioniamo con cura prodotti che rispettano gli standard europei, con l'intento di offrirti articoli pratici, funzionali e confortevoli, perfetti per ogni esigenza.

• Chiarezza nei costi: La nostra struttura dei prezzi è semplice e trasparente. Ogni voce è facilmente comprensibile, permettendoti di controllare in ogni momento il totale dell'ordine.

• Supporto completo: Ogni fase del processo di acquisto, dalla scelta del prodotto alla consegna, è monitorata per garantire la massima sicurezza e trasparenza. Implementiamo misure adeguate per un acquisto sicuro e senza intoppi.

Ⅱ. Dettagli sull'Acquisto

• Spedizione e consegna: Collaboriamo con corrieri di fiducia come DHL, FedEx e UPS, per garantire una spedizione sicura e il monitoraggio in tempo reale. Tutti i mobili di grandi dimensioni vengono controllati per stabilità e imballati con la massima attenzione prima di essere spediti.

• Prezzi e imposte: Offriamo una politica DDP (Delivered Duty Paid), che significa che il prezzo finale include già l'IVA italiana al 22% e le eventuali tasse doganali, senza costi aggiuntivi al momento della consegna.

• Politiche di reso e cambio: In conformità con la normativa italiana, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, tutelando i tuoi diritti.

Ⅲ. Supporto Clienti

• Tempi di risposta: L'obiettivo è rispondere a tutte le richieste entro 24 ore, per garantire un supporto rapido e risolvere qualsiasi dubbio o necessità.

• Servizi di supporto: Offriamo assistenza pre-acquisto, monitoraggio degli ordini e supporto post-vendita, assicurandoci di coprire ogni tua esigenza in modo completo.

Contatti:

Indirizzo: 609 DEXTER ST, COLORADO SPRINGS, CO 80911, US
Telefono: +1 (904) 614-9272
Email: dlient@plushcouchzone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ⅳ. Dati e Sicurezza

• Protezione dei dati: I tuoi dati personali sono trattati secondo le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, garantendo la sicurezza e la privacy.

• Sicurezza dei pagamenti: Utilizziamo la crittografia TLS per proteggere tutte le informazioni sensibili, inclusi i dati di pagamento, durante il processo di acquisto.

• Elaborazione dei pagamenti: Le transazioni vengono gestite da piattaforme sicure, conformi agli standard PCI-DSS, per garantire un pagamento sicuro e protetto.

• Cookie e privacy: Non memorizziamo mai i dettagli della tua carta di credito, e utilizziamo i cookie esclusivamente per migliorare la tua esperienza di navigazione e acquisto.

Ⅴ. I Nostri Valori

Siamo impegnati a offrire un servizio trasparente e prodotti selezionati con cura, con l’obiettivo di creare ambienti confortevoli, sicuri e stimolanti per tutti i nostri clienti.