Termini di servizio

Ⅰ. Condizioni di utilizzo

L'accesso e l'utilizzo di questa piattaforma, inclusi gli ordini e i pagamenti, implicano l'accettazione delle politiche qui descritte. Se non si è d'accordo con i termini, si invita a interrompere l'uso del servizio.
Gli utenti devono avere almeno 15 anni o avere il permesso di un tutore per accedere alla piattaforma.
Le informazioni di registrazione devono essere accurate e complete. L'utente è responsabile per eventuali danni derivanti dall'inserimento di dati errati.
È fondamentale mantenere sicure le credenziali dell'account. La gestione impropria di queste informazioni è responsabilità dell'utente.

Ⅱ. Prodotti e Prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni precise dei prodotti, ma potrebbero esserci lievi differenze tra le immagini e i prodotti reali.
I prezzi e le quantità indicati nella conferma d'ordine sono definitivi.
Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22% e le imposte doganali applicabili.
Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che tutte le tasse e i costi doganali sono già inclusi nel prezzo finale. Non ci saranno costi aggiuntivi al momento della consegna.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare la sezione Politica IVA e Spedizione DDP.

Ⅲ. Ordine e Pagamento

Una volta completato il pagamento, l'ordine sarà elaborato e pronto per essere spedito.
Accettiamo pagamenti in euro (€), con le carte Visa e MasterCard.
Il processo di pagamento avviene tramite piattaforme sicure, conformi agli standard PCI-DSS, con crittografia TLS per garantire la sicurezza dei dati.
I dettagli della carta di credito non vengono memorizzati.
Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la sezione Metodo di pagamento.

Ⅳ. Spedizione e Costi di Consegna

Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna stimati variano tra 8 e 16 giorni lavorativi, a seconda delle procedure doganali e della logistica.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 148,91 €. Per ordini inferiori, la spedizione ha un costo fisso di 8,66 €.
Le spedizioni sono gestite tramite corrieri di fiducia, come DHL, FedEx e UPS, e il numero di tracciamento sarà fornito.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo di spedizione saranno a carico dell'utente.
Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione Politica di Spedizione.

Ⅴ. Annullamento e Rimborso

Prima della Spedizione: È possibile annullare l'ordine entro 72 ore dal pagamento, con rimborso completo.
Dopo la Spedizione: L'ordine non può essere annullato, ma è possibile richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto.
Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del reso. I tempi di accredito dipendono dai cicli bancari e possono richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi (a seconda dei tempi bancari).
Il rimborso verrà accreditato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata, come Visa o MasterCard.
Per maggiori dettagli, consulta la sezione Politica di Cancellazione degli Ordini.

Ⅵ. Resi e Sostituzioni

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/EU, gli utenti hanno diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Una volta approvata la richiesta, invieremo un'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e un link per scaricare le istruzioni.
Si prega di imballare correttamente il prodotto restituito e applicare l'etichetta di spedizione sul pacco.
L'etichetta prepagata sarà valida per 7 giorni dalla sua emissione e deve essere utilizzata entro questo periodo per restituire l'articolo tramite il corriere designato.
Una volta restituito il prodotto, procederemo al rimborso o alla sostituzione, a seconda dei casi.
Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni.

Ⅶ. Protezione dei Dati e Privacy

Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti, come nome, indirizzo e informazioni di pagamento.
La protezione dei dati è garantita tramite crittografia TLS, restrizioni di accesso e audit regolari.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, correzione o cancellazione dei dati in conformità con il GDPR.
I cookie necessari vengono utilizzati per il carrello e il processo di checkout; i cookie per analisi e personalizzazione sono attivati solo con il consenso dell'utente.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Ⅷ. Legge Applicabile

Questo accordo è regolato dalla legge italiana.
In caso di controversie relative ai servizi e che non possano essere risolte tramite negoziazione, la competenza è attribuita ai tribunali italiani competenti.

Ⅸ. Contatti

Indirizzo: 609 DEXTER ST, COLORADO SPRINGS, CO 80911, US
Telefono: +1 (904) 614-9272
Email: dlient@plushcouchzone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)