Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni

Ⅰ. Termini per il Reso e il Cambio

In conformità con la Direttiva Europea 2011/83/EU, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Tutte le richieste di reso o cambio devono essere approvate dal nostro servizio clienti. I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi nel processo di gestione.
Le richieste inviate oltre i 14 giorni lavorativi non saranno accettate.

Ⅱ. Procedura di Richiesta

Per avviare la procedura di reso o cambio, contatta il nostro servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del reso o cambio

• Foto o video pertinenti

Contatti:

• Email: dlient@plushcouchzone.com

• Telefono: +1(904) 614-9272

Il nostro servizio clienti risponderà entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni successive. Una volta approvato il reso, ti invieremo l'etichetta prepagata (PDF) e le indicazioni per la spedizione.
Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

Ⅲ. Gestione del Reso e del Cambio

Una volta approvato, riceverai l'etichetta di spedizione prepagata (PDF) e le istruzioni per restituire il prodotto.
Imballa correttamente l'articolo da restituire e applica l'etichetta sul pacco.
L'etichetta prepagata sarà valida per 7 giorni naturali. Assicurati di restituire il pacco entro questo periodo utilizzando il corriere designato.
Cambio: Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, spediremo il prodotto sostitutivo e ti forniremo il numero di tracciamento.
Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e accreditato sulla stessa modalità di pagamento originale. I tempi di accredito bancario possono variare, generalmente tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Ⅳ. Situazioni di Forza Maggiore

In caso di ritardi o danni causati da eventi fuori dal nostro controllo, come calamità naturali, interruzioni nel trasporto o altre situazioni impreviste, collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

Ⅴ. Protezione dei Dati

I dati personali forniti per la gestione dei resi, dei cambi e delle richieste post-vendita sono trattati in conformità con il GDPR. Garantiamo la protezione e la riservatezza delle tue informazioni.
Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Ⅵ. Contatti

Indirizzo: 609 DEXTER ST, COLORADO SPRINGS, CO 80911, US
Telefono: +1(904) 614-9272
Email: dlient@plushcouchzone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)