Politica di Cancellazione degli Ordini

Ⅰ. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è stato già affidato al corriere per la spedizione, non sarà possibile annullarlo.

Ⅱ. Situazioni in cui non è possibile annullare l'ordine

L'annullamento non è consentito nei seguenti casi:

• Se l'ordine è già stato spedito.

• In caso di errori o incompletezze nell'indirizzo di spedizione o nelle informazioni di contatto che causano problemi nella consegna, la responsabilità ricade sull'acquirente.

Ⅲ. Gestione dopo la Spedizione

Se l'ordine è stato già spedito, puoi comunque richiedere un reso in conformità con la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione:

• Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

• Una volta che il reso è stato confermato, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dalla banca e potrebbero richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi (a seconda dei tempi di elaborazione della banca).

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, come Visa o Mastercard.

Ⅳ. Procedura di Cancellazione

Se l'ordine può essere annullato, contatta il nostro servizio clienti e fornisci le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento o ricevuta

• Motivo della cancellazione

Contatti:

• Email: dlient@plushcouchzone.com

• Telefono: +1 (904) 614-9272

Ⅴ. Revisione e Rimborso

Una volta ricevuti tutti i dettagli necessari, la revisione della richiesta di cancellazione verrà effettuata entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email con l'esito della richiesta.
Le richieste approvate saranno inoltrate alla banca per l'elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà generalmente accreditato entro 10-15 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi dipendono dai processi della banca.
Se non ricevi il rimborso entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti, fornendo il numero dell'ordine e la prova di pagamento per un ulteriore controllo.

Ⅵ. Servizio Clienti

Indirizzo: 609 DEXTER ST, COLORADO SPRINGS, CO 80911, US
Telefono: +1 (904) 614-9272
Email: dlient@plushcouchzone.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)